原來事情是這樣的，之前河畔名邸的安全員小茹在忙于登記外來人員的信息，因人手不夠，就沒法幫這位業主拿快遞，而等在一旁的業主內心十分焦急，便對小茹發起了火。但小茹在忙完手頭的事情之后，又趕緊將快遞找出來，心平氣和地遞給業主。后來有一次這位業主將被子曬在外面后，就外出辦事了�？墒堑鹊较挛绲臅r候，天氣突然變得烏云密布。正巧小茹在巡邏的過程中發現業主家的被子還放在室外，便趕緊將它收好放在門衛處，并讓管家通知業主記得前去拿取。在知道此事后，業主覺得內心十分愧疚。雖然自己曾與小茹發生過不愉快，但他仍然能夠不計前嫌地幫助他，令他十分感動。

以寬容的心態去面對一切人和事，體現出小茹豁達的胸懷。在開元物業員工的眼中，業主們就像親人般溫暖，雖然有時會因不理解而鬧點小矛盾，但始終是完美的一家人。